CRM定义：Customer Relationship Management，即客户关系管理。客户关系管理(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。Easycrm 包含了客户档案、联系人、跟单、预约、合同、查询、导入/导出Excel、OA、插件和设置等功能。
特别说明：Easycrm 自2012年1月1日起，原本免费版继续提供论坛技术支持，另外提供商业版！
Easycrm 2012 v3.0.1 更新：
新增：
01.新的UI界面，更简洁的表单设计；
02.整合下拉框，原多个数据表改为单表统一管理；
03.产品分类和地区分类改为二级联动，系统设置中方便管理；
04.新增操作提示是否显示；
05.新增保持在线功能，避免登录超时；
06.新增操作记录（针对客户相关信息）；
07.新增角色管理，设置默认角色的权限；
08.新增跨部门权限，可单独设置；
09.新增跟单、预约、合同的修改功能；
10.新增跟单进度和预约对象；
11.新增合同状态、欠款和合同审核；
12.新增导出Excel项目选择，跟单记录、预约记录、合同记录导出Excel；
13.新增数据导入可选业务员；
14.新增系统公海客户按条件筛选；
15.新增站内短信，收信、发信、气泡提示；
16.新增工作报告，书写、管理、气泡提示；
17.新增功能插件，内置图形数据统计，包含24小时业务员活跃度，年度客户统计和按业务员的详细报表；
18.重写分页类，提升执行效率；
19.新增批量删除操作；
修改：
修复联系人、跟单、预约、合同等子栏目操作后返回客户档案标签的BUG；
修复Session生命周期过短，造成提交更改不记录跟单人的BUG；
修改客户档案页面元素；
修复多处时间字段的BUG；
修改内部公文，重要文件星标提醒；
修复个人日历尾行为空也显示的BUG；
修复不同栏目搜索后Session值混乱的BUG；
原日期选择控件的兼容问题；
修复系统公海的申请审核等操作的BUG；
修复个人日历列表显示的BUG；
修复当天的录入的客户信息不在提示范围内的BUG；
预约提醒改输入框为按钮，默认提前两天提醒，减少操作步骤；
其它已知的细节问题若干；
删除：
浮动提示框
排除类型
客户持有量
客户档案（注册资金，公司规模等选填字段）
企业新闻（整合到内部公文栏目）