市长信箱(网上办事)管理系统2.0版本是政府部门在网上开设的网上办事、咨询服务版块。其最大的特点是:以往市长信箱市民提交信件后,转办只能采用电话、纸质文件形式办理。而市长信箱(网上办事)管理系统,后台管理员审核信件后,交给相关职能部门处理,相关部门只要登陆信箱后台程序,就可以提交答复。

管理员可以添加开设网上办事功能的部门管理账号,市民在前台可以提交信件到相关部门,后台超级管理员(多为市长热线办管理人员)可以查看、审核信件,并转办到相关职能部门。相关职能部门可以登陆信箱后台进行处理。

具体流程为:
市民提交信件(办事项目)—–超级管理员审核(市长热线办)转办到———相关单位——-相关单位登陆后台答复

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